滴滴租車官方平臺是滴滴公司推出的個人租賃預訂服務平臺，用戶可以通過滴滴旅游應用程序進入。平臺運用“互聯(lián)網(wǎng)+交通”思維和大數(shù)據(jù)技術(shù)，為用戶提供豐富的車型選擇和預訂服務。預訂成功后，服務提供商將提供車輛，并支持信用授權(quán)和押金支付方式。用戶在用車過程中遇到問題，可聯(lián)系商店和服務提供商解決。平臺支持異地還車，覆蓋多個城市和地區(qū)，包括海南。此外，平臺經(jīng)常推出優(yōu)惠活動，如優(yōu)惠券、折扣和免費租金等，用戶可在網(wǎng)站下載并使用。

滴滴租車官方平臺功能

1. 車型豐富：提供多種車型選擇，滿足不同需求。

2. 預訂便捷：通過手機應用程序輕松預訂車輛。

3. 支付靈活：支持多種支付方式，方便用戶支付。

4. 服務周到：提供一站式服務，解決用戶的租車問題。

滴滴租車官方平臺特色

1、車輛種類繁多

用戶可以選擇大量的車型，從普通到豪華，從商業(yè)到農(nóng)業(yè)。

2、有很多優(yōu)惠福利

每天都可以在平臺上獲得海量優(yōu)惠券，包括折扣券、全額優(yōu)惠券和免租券

3、有些車型是免押的

與芝麻免押平臺合作，部分車型可支持免押金租賃

4、你可以在不同的地方還車

還有很多車型支持異地還車，讓用戶出行不受限制

滴滴租車官方平臺教程

如何租滴滴租車?

1、進入滴滴租車首頁，選擇返回城市/地點/時間，點擊「立即選擇」

2、在下單過程中進行選擇「異地還車」并對相關(guān)車輛進行篩選。如果有相應的車輛，這些車輛支持在不同的地方取回，如果沒有，則不支持。

3、在車型列表頁面上選擇您需要的車輛(您也可以通過快速篩選或下拉篩選進一步準確篩選所需車輛)，

4、請注意訂單填寫頁面和訂單詳細信息頁面「限制出行區(qū)域」，按規(guī)定安排出行計劃，如需進一步確認，可聯(lián)系門店溝通。

5、然后按「去支付」，當訂單顯示時「待取車」這意味著預訂的成功。

6、每個租車訂單包括三個部分：車輛租金、服務費和擔保費。具體費用詳情可在車型列表頁、訂單填寫頁和訂單詳情頁查看。

7、每個租車訂單都需要支付押金，包括車輛押金和非法押金。目前，滴滴租車支持兩種押金方式：①芝麻信用免押，②線下向商店支付押金。

如果您線下向商店支付押金，請務必在取車時與商店溝通，并保留相關(guān)支付記錄。您需要與商店溝通后續(xù)的相關(guān)扣除和退款問題。

如果訂單支持芝麻免押金，您可以通過訂單詳細信息頁面的指導完成支付寶芝麻信用授權(quán)，然后實現(xiàn)免押金，無需單獨支付押金。

滴滴租車取車流程

1、如果是上門送車訂單，店鋪會安排店員送車到訂單指定的地點，請注意接聽店鋪電話。

2、如果您為自己取回訂單，請根據(jù)預訂時間及時到達訂單約定的地點。如果您在此過程中有任何問題，請及時聯(lián)系商店。

3、取車時需要攜帶哪些證件?

①駕駛員身份證原件

②駕駛員駕照原件

4、押金何時解凍/退還?

取車前支付/凍結(jié)押金，退車時確認是否有車損，退車后30天內(nèi)確認是否有違規(guī)行為，退車后30天內(nèi)退還/解凍押金。如果沒有車損或違規(guī)行為，押金將全額解凍/退還;如有車損或違規(guī)行為，將扣除相應金額。

如何操作滴滴租車免押金?

一、免押金說明書

1、租車押金是多少?

一般包括兩部分：車輛押金和非法押金。車輛押金根據(jù)所需車型的不同押金金額而有所不同。如果返回車輛時沒有車輛損壞，將全額退還;非法押金一般為2000元(以下訂單時費用明細為準)。如果返回車輛后30天內(nèi)沒有違規(guī)記錄，將全額退還。

2、什么是雙免押金?

如果您的支付寶芝麻信用評分>=550分，下單后經(jīng)芝麻信用授權(quán)，有機會免收車輛押金和違章押金(根據(jù)芝麻分數(shù)可能不同)。

二、免押金操作流程

1、篩選免押車型

檢查滴滴租車首頁「芝麻免押」或篩選車型列表頁面「押金雙免」，并在車型列表中選擇帶「芝麻免押」標簽型號。

2、完成免押授權(quán)

下單付款完成后，單擊訂單詳細信息頁面「去免押」，跳轉(zhuǎn)支付寶同意協(xié)議完成免押授權(quán)。

3、免押預訂成功

支付寶完成免押授權(quán)后，返回滴滴租車訂單詳情頁，無需支付押金即可看到免押成功!

三、免押金額說明

1、當芝麻信用評分足夠時，可以減少所有車輛押金，您不需要支付額外費用

2、當芝麻信用評分不足，只能減少部分車輛押金時，需要使用支付寶資金授權(quán)支付剩余金額

3、凍結(jié)押金不會產(chǎn)生扣除形式的消費記錄

4、如果芝麻信用賬單或逾期記錄，請及時處理，以免影響信用記錄

滴滴租車優(yōu)惠說明

1、滴滴租車有兩種優(yōu)惠形式：優(yōu)惠活動和優(yōu)惠券。

2、滴滴租車平臺將根據(jù)業(yè)務發(fā)展不定期推出營銷折扣，具體折扣強度和使用規(guī)則主要顯示在前端頁面上。

3、券抵扣規(guī)則

每次租車訂單費由三部分組成(基本租車費、服務費、保障費)。租車優(yōu)惠券只能扣除基本租車費，不能扣除服務費和保障費。比如總訂單金額500元，其中基本租車費400元。如果有90%的優(yōu)惠券，優(yōu)惠券扣除金額400元x (1-90%)=40元。

4、券類型說明

租車優(yōu)惠券有三種類型：折扣券、全額折扣券和免租券。折扣券是指定的折扣比例。全額折扣券是指在達到全額折扣門檻后直接減少指定金額的租金。免租券是指在滿足使用條件后減少指定天數(shù)的租金(如7-2張免租券，即訂單租賃期滿后7天內(nèi)可減少2天的基本租車費)。

5、券使用限制

租車優(yōu)惠券可能限制一些服務提供商、一些商店、一些模型和一些用戶(例如，新優(yōu)惠券僅限于新用戶的首次使用)，每張優(yōu)惠券都有有效期，以前端頁面的具體說明為準。

6、券退回規(guī)則

用戶在滴滴租車訂單時使用優(yōu)惠券。如果取消訂單優(yōu)惠券仍在有效期內(nèi)，他們將自動返回個人賬戶，可以再次使用;如果取消訂單優(yōu)惠券已經(jīng)過期，優(yōu)惠券將無法返回。用戶可以繼續(xù)關(guān)注滴滴租車的新優(yōu)惠券發(fā)行活動，并獲得新的優(yōu)惠券。

滴滴租車官方常見問題

1、如何取消訂單?

您可以使用訂單詳細信息頁面「取消訂單」按鈕操作訂單取消，相應金額的取消扣除(違約金)可按取消規(guī)則收取，扣除后全額交給店鋪。為避免不必要的損失，請仔細檢查訂單詳細信息頁面中取消訂單頁面的取消規(guī)則。

2、如何修改訂單?

目前，訂單不支持在線修改。如果您確實需要修改訂單，建議您在取消訂單后重新下單。

3、如何續(xù)租?

現(xiàn)在訂單暫時不支持網(wǎng)上續(xù)租，如果您確實需要續(xù)租，建議在還車前盡快聯(lián)系店鋪，由店鋪進行線下續(xù)租。

4、如何知道還車后是否有違規(guī)行為?

如果您有違規(guī)行為，汽車經(jīng)銷商將在查詢違規(guī)行為后立即通知您，您也可以登錄「綜合交通安全服務管理平臺」自主查詢。

5、如何開具訂單發(fā)票?

訂單發(fā)票由商店開具。如果您需要發(fā)票，您可以在退貨時與店員溝通。商店通常提供電子發(fā)票。如果您需要紙質(zhì)發(fā)票，可能涉及快遞費用，以商店通知為準。

6、如何理賠保險?

①默認情況下，每個租車訂單都包含基本保證，您可以根據(jù)訂單填寫頁面的顯示情況購買更高級別的保證。

②下單前，您可以在訂單填寫頁面上查看保證的具體內(nèi)容和索賠流程，下單后，您可以在訂單詳細信息頁面上查看保證的具體內(nèi)容和索賠流程。

③租車保障由商店提供。如果您在使用汽車的過程中發(fā)生事故，需要啟動索賠流程，您可以根據(jù)訂單詳細信息頁面「汽車安全服務-索賠相關(guān)要求」如果需要具體人員的協(xié)助，可以通過訂單詳情頁的說明進行處理。「聯(lián)系門店」或者通過訂單詳情頁「客服」聯(lián)系「服務商」。

7、如何聯(lián)系客服?

①咨詢溝通車輛狀況/店鋪位置/退貨問題，建議優(yōu)先通過訂單詳情頁面「聯(lián)系門店」;

②車輛故障/事故賠償/違章處理等售后問題，建議優(yōu)先通過訂單詳情頁面「客服」聯(lián)系「服務商」;③建議通過訂單詳細信息頁面咨詢/取消退款/免押等咨詢投訴「客服」聯(lián)系「滴滴租車平臺」。

更新日志

v6.7.3版本

問題修復和體驗優(yōu)化